Klanten­hub

Over-datum inktartikelen zijn inktcartridges en toners die hun vervaldatum hebben overschreden. Inktfabrikanten geven een houdbaarheidsdatum aan hun producten om ervoor te zorgen dat ze optimaal presteren en van de beste kwaliteit zijn binnen een bepaalde periode. Ná deze vervaldatum kunnen de fabrikanten echter niet langer garanderen dat de inkt dezelfde kwaliteit behoudt – en is dit hun manier om hun verantwoordelijkheid / garantieplicht af te staan.

Niet open of lekkend?

Het enige waar je op moet letten bij inkt is dat de cartridges niet open zijn, lekken of uitdrogen. Wij doen er dan ook ons uiterste best aan om al onze voorraden zorgvuldig op te bergen.

Oneerlijke printersoftware

Verder passen sommige inktgiganten hun software zo aan dat hun printers verlopen cartridges niet meer lezen, waardoor jij dus keer op keer nieuwe cartridges moet kopen. Persoonlijk vinden wij dat onnodig en zonde, dus vandaar onze keuze om ongebruikte (en werkende) cartridges aan te bieden tegen drastisch gereduceerde prijzen.

Inkt met een verleden, maar een toekomst vol garantie

Het kan dus weleens voorkomen dat jouw printer de verlopen cartridge niet leest. Om een werkend artikel te garanderen bieden wij een garantie aan van onbepaalde tijd. Zo blijf jij bij iedere aankoop verzekerd van een bruikbare cartridge.

Nee, toevallig is de meerderheid van ons aanbod gloednieuw, maar vinden we het belangrijk om transparant te zijn over onze werkwijze. Wij vinden namelijk dat het aanbieden van over-datum patronen – ook al is dit niet de meerderheid van je aanbod – niet iets is wat je buiten beschouwing mag laten.

Anderen denken er anders over

We zien dat veel webshops in deze industrie dit blijven doen en er mee wegkomen ook; zonder weten van de klant én zelfs na juridische stappen / vervolging van de fabrikant. Dit vinden wij oneerlijk en onethisch.

We begrijpen dat klanten zich zorgen kunnen maken over het kopen van inktartikelen die over de houdbaarheidsdatum zijn, maar we verzekeren je ervan dat onze over datum inktartikelen nog steeds uitstekende prestaties leveren. Wij hanteren strikte normen om ervoor te zorgen dat de inktartikelen nog steeds voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.

Niet tevreden met je aankoop?

Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met de prestaties van een van onze cartridges, dan kun je ten alle tijden gebruikmaken van onze garantie (die geldt voor een onbepaalde tijd!).

Je hebt hierbij altijd de keuze uit vervanging of je volledige aankoopbedrag terug.

Als je printer aangeeft dat de cartridge over datum is, hoef je je geen zorgen te maken. Bij onze webshop bieden we een soepele retourprocedure voor dit soort situaties. Als je een cartridge hebt ontvangen die over de vervaldatum is en je printer aangeeft dat deze mogelijk niet goed werkt, volg dan eenvoudig deze stappen:

Stap 1: Ga naar ons retourformulier.

Stap 2: Vul het retourformulier in met de benodigde gegevens, waaronder je bestelnummer en contactgegevens.

Stap 3: Voeg indien mogelijk een foto toe van de foutcode die je printer weergeeft of van de cartridge zelf.

Stap 4: Klik op verzenden.

Zodra we je retouraanvraag hebben ontvangen, zullen we deze zo snel mogelijk afhandelen.

Er zitten een aantal voorwaarden verbonden aan de laagsteprijsgarantie. Om in aanmerking te komen voor de garantie, moet aan bepaalde criteria worden voldaan. Voor meer informatie over de exacte voorwaarden en details van onze laagsteprijsgarantie verwijzen we je graag naar onze voorwaarden laagsteprijsgarantie.

Op deze pagina vind je alle relevante informatie over hoe de laagsteprijsgarantie werkt en welke stappen je moet nemen om aanspraak te maken op de garantie. Als je vragen hebt over de garantie of hulp nodig hebt bij het indienen van een claim, staat onze klantenservice klaar om je te assisteren.

De productgarantie voor onbepaalde tijd geldt alleen voor artikelen waarvan de houdbaarheid niet zichtbaar is of waarvan de vervaldatum is overschreden. Voor deze specifieke producten bieden we een garantie zonder einddatum, zodat je zeker bent van een goed functionerend artikel.

Niet over-datum artikelen?

Voor andere artikelen waarbij de houdbaarheid wél zichtbaar is en de vervaldatum nog niet is overschreden, geldt de wettelijke garantie van 2 weken bedenktijd. Deze periode stelt je in staat om het artikel te retourneren of omruilen als je niet tevreden bent, binnen de aangegeven termijn.

Voor meer informatie over onze garantietermijnen en specifieke voorwaarden voor elk type product, verwijzen we je graag naar onze pagina over garantietermijnen.